На каком ИИ работает автоответчик?

На Google Gemini 2.5 Flash — одна из самых быстрых и дешёвых моделей с хорошим качеством на русском и казахском языках. Отвечает за 1-2 секунды, учитывает весь контекст переписки.

ИИ знает детали моих заказов?

Да. ИИ-Продажник имеет доступ к данным заказов Kaspi через REST API: статус, список товаров, суммы, адрес доставки. При ответе учитывает контекст — не спрашивает то, что и так видит в системе.

Можно ли перехватить диалог вручную?

Да, в любой момент. Вся переписка видна в дашборде — можно вмешаться в сложный кейс, и ИИ передаст управление. После — снова включить автоответы одним тумблером.

Что с казахским языком?

ИИ автоматически определяет язык клиента и отвечает на нём же. Если клиент пишет по-казахски — ответ на казахском. Если микс — умеет отвечать и на ru, и на kk в одном диалоге.

Знает ли ИИ правила Kaspi?

Да. ИИ обучен на актуальных правилах Kaspi: процессы возврата, условия Kaspi Доставки, комиссии по категориям, сроки рассмотрения претензий, правила модерации. Не говорит клиенту того, что противоречит правилам площадки.

Работает ли WhatsApp без интернета на моём телефоне?

Да. Мы используем WAHA (WhatsApp HTTP API) — сессия держится на наших серверах. Ваш телефон нужен только один раз — для сканирования QR-кода. Дальше автоответы работают независимо от вашего устройства.

Есть ли массовые рассылки?

Есть отдельный модуль «Рассылки WhatsApp» — он работает по вашей собственной базе контактов. Рассылки по покупателям Kaspi невозможны: Kaspi не отдаёт их телефоны. ИИ Продажник — это про автоответы на входящие сообщения.

Сколько сообщений в день можно отвечать?

Без жёстких лимитов со стороны сервиса. WhatsApp имеет собственные антиспам-ограничения — для новых номеров начинайте постепенно (100-200 сообщений в день), затем разогревайте объём. Для старых рабочих номеров лимитов почти нет.

— МОДУЛЬ · ИИ ПРОДАЖНИК —

ИИ Продажник
в WhatsApp. 24/7.

Автоматически отвечает на входящие сообщения клиентов в WhatsApp 24/7 на русском и казахском: наличие, доставка, статус заказа, жалобы. Знает комиссии Kaspi, правила модерации и контекст каждого заказа.

Подключить магазин

GEMINI 2.5 FLASH · RU + KZ · WAHA ENGINE

ЧТО УМЕЕТ

Ответ за

1-2с

Языка

RU/KZ

Работа

24/7

Модель

Gemini

Работает с входящими сообщениями: клиент написал — ИИ ответил. Исходящие рассылки по покупателям Kaspi невозможны — Kaspi не отдаёт их телефоны.

Отвечает за 1-2 секунды

Клиент не уходит к конкуренту

Видит все ваши заказы

Знает статус, товары, суммы, адрес

Ru + Kz билингв

Автоматически определяет язык

Можно вмешаться в любой момент

Перехват диалога в один клик

— 01 · БОЛЬ —

Почему клиенты уходят к конкурентам.

Клиенты пишут ночью

23:00, человек готов купить, пишет в WhatsApp — и ждёт до утра. К утру он уже забыл или заказал у того, кто ответил за 5 минут. Ночные и вечерние заявки уходят тем, кто отвечает первым.

50 однотипных вопросов в день

«Есть в наличии?», «Когда доставите?», «Какая комиссия?» — десятки повторяющихся вопросов. Менеджер тратит на них 3-4 часа в день, а на сложные кейсы и развитие магазина времени не остаётся.

Клиент пишет на казахском

Половина Казахстана переписывается на казахском. Менеджер отвечает шаблонно по-русски или молчит — клиент чувствует безразличие и уходит. Нормальный ответ на языке клиента — это доверие и продажа.

— 02 · КАК РАБОТАЕТ —

5 шагов от пропущенных сообщений до автопилота.

01
Подключите WhatsApp
Отсканируйте QR-код через дашборд. WAHA (WhatsApp HTTP API) забирает сессию на наши серверы — ваш телефон нужен один раз, дальше автоответы не зависят от него.
02
Подключите Kaspi-магазин
Подключение по телефону и SMS-коду от Kaspi (или API-токену). ИИ получает контекст заказов: статусы, товары, суммы. Без него ИИ не может давать персонализированные ответы.
03
Настройте тон и сценарии
Стиль общения (формальный / дружеский), рабочие часы, шаблоны ответов на типовые вопросы, запретные темы. ИИ подстраивается под ваш бренд, а не отвечает обезличенно.
04
Активируйте автоответы
Включите тумблер. Входящие сообщения обрабатываются Gemini 2.5 Flash — ответ за 1-2 секунды с учётом всей истории переписки. Вы видите диалоги в дашборде в реальном времени.
05
Следите за диалогами
Вся переписка видна в дашборде в реальном времени. Сложный кейс — перехватываете диалог в один клик, решаете, возвращаете ИИ. Остальное он ведёт сам.

— 03 · ВОЗМОЖНОСТИ —

Что делает ИИ Продажник.

Не просто бот с готовыми ответами — настоящий ИИ с контекстом заказов и знанием специфики Kaspi.

◈

Контекстные автоответы

ИИ видит заказ клиента и отвечает с учётом статуса: «Ваш заказ на самовывозе в ПВЗ Манаса, 54. Можно забрать до 20:00». Не задаёт вопросы, на которые уже знает ответ.

▲

Апсейлы в диалоге

Клиент спрашивает про телефон — ИИ подсказывает: «К нему часто берут чехол и стекло, могу подсказать варианты». Предлагает сопутствующие товары из вашего ассортимента прямо в переписке, без давления.

★

Знание правил Kaspi

Обучен на актуальных правилах площадки: возвраты, Kaspi Доставка, комиссии по категориям, сроки претензий. Не обещает клиенту того, что противоречит правилам Kaspi.

⚠

Обработка жалоб

Клиент недоволен → ИИ деэскалирует, собирает детали, предлагает решение по правилам Kaspi: возврат, обмен, компенсация. Сложные случаи передаёт вам.

◐

Билингвальность ru + kk

Автоматически определяет язык клиента. Ответы на казахском — не транслит, а нормальный казахский. В одном диалоге умеет переключаться.

⟲

Перехват в один клик

Сложный кейс — выключаете автоответ в конкретном диалоге, вмешиваетесь, решаете, снова включаете. ИИ продолжит с того места, где остановился.

— 04 · СТОИМОСТЬ —

ИИ Продажник — дополнение к тарифу.

Подключается к любому тарифу Cube Demper. Актуальные условия подключения модуля — в личном кабинете. Отмена в любой момент.

Standard · 17 590 ₸

Демпинг, аналитика, юнит-экономика — база

Plus · 22 390 ₸

+ поиск ниш, демпинг по городам, предзаказ

Ultra · 27 190 ₸

+ демпинг по доставке, безлимит аналитики

СМОТРЕТЬ ВСЕ ТАРИФЫ

— 05 · ВОПРОСЫ —

Что спрашивают про ИИ.

На Google Gemini 2.5 Flash — быстрая и дешёвая модель с хорошим качеством на русском и казахском. Ответ за 1-2 секунды, учитывает весь контекст переписки и данные заказа.