Большинство Kaspi-селлеров работает по классической модели: закупил партию → разместил на витрине → продаёт со склада. Эта модель требует значительного оборотного капитала: 500 000-1 500 000 ₸ замораживаются в товаре на 1-3 месяца.
Предзаказы (preOrder) — альтернативная модель: продаёте сначала, потом закупаете. Покупатель платит, ждёт указанный срок (обычно 7-21 день), получает товар. Вам не нужно держать товар на складе — закупаете под конкретные заказы.
В этом гайде разберём как работают предзаказы на Kaspi, когда они выгодны, как настроить и какие риски учесть.
Что такое предзаказ на Kaspi
PreOrder в Kaspi — это специальный режим карточки товара, в котором клиент видит срок ожидания и понимает, что заказ будет выполнен с задержкой. Кнопка «Купить» работает как обычно, но рядом указано «Доставка через 14 дней» (или другой срок, который вы установили).
Отличия от обычного товара:
- Срок доставки больше стандартного (14-21 день vs 1-3 дня для Kaspi Доставки)
- Клиент знает заранее, что ждёт длинное ожидание
- Деньги списываются сразу (как в обычной покупке)
- Если вы не отгрузите вовремя — заказ автоматически отменяется
Когда выгодно использовать предзаказы
1. Импорт из Китая или Турции
Закупаете партию из Китая (срок доставки 14-21 день авиа, 30-45 день морем). Размещаете на Kaspi как preOrder с реалистичным сроком. По мере накопления заказов — отправляете партию закупщику.
Преимущество: не нужно вкладывать деньги в товар до получения заказов. Закупаете именно столько, сколько уже продано.
2. Тестирование новой ниши
Хотите проверить, есть ли спрос на товар, но не готовы рисковать закупкой 100 единиц. Размещаете 10-20 единиц как preOrder. Если за неделю набрали 5+ заказов — закупаете партию. Если 0-1 — тренд не подтвердился, можно не вкладываться.
Преимущество: валидация ниши без риска заморозки капитала.
3. Сезонные товары вне сезона
Зимняя одежда летом, летняя зимой. Спрос есть (отдельные клиенты ищут заранее), но держать товар на складе невыгодно. PreOrder позволяет принимать заказы и закупать партию ближе к началу сезона.
4. Товары под индивидуальный заказ
Кастомизированная мебель, гравировка, печать на одежде. Срок изготовления 7-14 дней. PreOrder позволяет продавать через Kaspi с честным сроком ожидания.
5. Дорогие нишевые товары
Товары стоимостью 100k+ ₸ с редкими покупками (1-3 в месяц). Не выгодно держать на складе — лучше закупать под каждый заказ.
Когда предзаказы НЕ выгодны
1. Массовые товары с быстрой логистикой. Если вы можете закупить и доставить за 1-3 дня — preOrder только удлинит срок и снизит конверсию.
2. Конкурентные ниши с быстрой выдачей. В категории, где 30 продавцов отгружают за 1 день, ваш preOrder с 14-дневным сроком не выиграет Buy Box даже при минимальной цене.
3. Импульсивные покупки. Клиент хочет «сейчас» — на 14-дневное ожидание не пойдёт.
4. При риске невыполнения. Если поставщик может не прислать вовремя или отказаться — preOrder приведёт к массовым отменам и снижению рейтинга магазина.
Как настроить предзаказ на Kaspi
В Kaspi MC предзаказ настраивается на уровне отдельной карточки товара:
- Откройте карточку товара в разделе «Товары».
- В настройках доставки выберите «Предзаказ» вместо стандартного срока.
- Укажите срок исполнения — реалистично (с запасом 2-3 дня от вашей логистики).
- Сохраните карточку — товар становится preOrder в выдаче.
После каждого заказа считаете дни от оформления до фактической готовности к отгрузке. Если приближается дедлайн — нужно либо отгрузить, либо перенести срок (что снижает рейтинг).
Управление предзаказами через Cube Demper
Модуль Предзаказы в Cube Demper (тарифы Plus и Ultra) автоматизирует контроль:
- Список всех активных preOrder в одном дашборде
- Цветовое предупреждение о приближающемся дедлайне (за 3-5 дней)
- Расчёт нужной партии — система суммирует заказы по каждому SKU и говорит, сколько закупать
- История срыв сроков — анализ за период
- Уведомление в WhatsApp клиенту о готовности к отгрузке
Без автоматизации управлять 20+ активными preOrder вручную сложно — легко пропустить дедлайн.
Риски и как их избежать
Риск 1. Срыв сроков
Самый критичный риск. Опоздание = автоматическая отмена заказа Kaspi и снижение рейтинга магазина. На 5+ срывов в месяц — резкое падение в выдаче.
Как избежать:
- Указывайте срок с запасом (если поставщик обещает 14 дней — ставьте 18)
- Имейте резервного поставщика
- Отслеживайте статусы партий через Cube Demper
Риск 2. Отказ поставщика
Поставщик внезапно поднял цену или закрылся. У вас 50 принятых preOrder и нет товара.
Как избежать:
- Не зависьте от одного поставщика
- Имейте «страховой склад» 10-20% от ожидаемого объёма
- Договаривайтесь с поставщиком о фиксированных условиях на партию
Риск 3. Падение интереса
Принимали preOrder неделю, набрали 10 заказов, закупили партию 30 единиц на запас. Через 2 недели интерес угас, оставшиеся 20 единиц лежат мёртвым грузом.
Как избежать:
- Закупайте только под уже принятые заказы + 10-20% страхового запаса
- Анализируйте темп заказов первые 2-3 недели preOrder
- Не закупайте «впрок» большие партии
Риск 4. Долгий цикл оборота
PreOrder увеличивает цикл «деньги → товар → деньги» с обычных 7-14 дней до 30-45 дней. Это снижает оборачиваемость капитала.
Как избежать:
- Используйте preOrder селективно (не на всех товарах)
- Сочетайте с быстрооборачиваемыми товарами на склад
- Считайте ROI через калькулятор юнит-экономики с учётом длинного цикла
Стратегии работы с предзаказами
Стратегия 1. PreOrder для теста ниш
Запустить новую категорию в режиме preOrder на 2-4 недели. Если за месяц набрали 30+ заказов — закупаете партию для перевода в обычный режим. Если меньше — закрываете эксперимент без потерь.
Стратегия 2. Гибридный режим
Часть SKU в обычном режиме (популярные хиты со склада), часть в preOrder (редкие или дорогие). Клиент видит и быструю выдачу, и эксклюзивные позиции под заказ.
Стратегия 3. Регулярная импорт-партия
Каждые 30-45 дней закупаете партию из Китая. Между поставками держите preOrder на товары следующей партии. Клиенты привыкают к ритму и заказывают заранее.
Стратегия 4. Сезонные предзаказы
За 2-3 месяца до пика сезона открываете preOrder на сезонные товары с скидкой 10-15% за раннюю покупку. Получаете заказы и деньги до начала сезона, закупаете под объём.
Влияние на рейтинг магазина
Предзаказы влияют на рейтинг через несколько механизмов:
Положительно:
- Если вовремя выполняете все preOrder — рейтинг растёт за высокую исполняемость
- Положительные отзывы от довольных клиентов (купили дешевле обычной цены)
Отрицательно:
- Срыв сроков → автоотмена → снижение рейтинга
- Жалобы клиентов на «слишком долгое ожидание» (если плохо обозначили срок)
- Возвраты после получения (часто бывают на preOrder — клиент передумал за 2 недели)
Рекомендация: первые 1-2 месяца тестируйте preOrder на 5-10 SKU. Если справляетесь со сроками без срывов — расширяйте.
Цены на preOrder vs обычные товары
Стратегии ценообразования:
Стратегия 1. PreOrder дешевле. Клиент готов ждать в обмен на скидку 10-20%. Удобно для теста ниши и привлечения цена-чувствительных клиентов.
Стратегия 2. PreOrder дороже. Если товар уникальный или быстро дорожает (импорт из растущей валюты), preOrder может быть дороже на 5-10%.
Стратегия 3. Та же цена. Самая частая стратегия — клиент платит обычную цену, ждёт чуть дольше. Подходит для ниш без жёсткой конкуренции.
Точно посчитать оптимальную цену с учётом длинной оборачиваемости — через калькулятор юнит-экономики.
Связка с другими модулями Cube Demper
Предзаказы хорошо работают в связке:
- Демпер (модуль) — настройте отдельную стратегию для preOrder, чтобы не демпинговать против обычных товаров
- Юнит-экономика (модуль) — учитывает длинный цикл оборачиваемости
- WhatsApp (ИИ Продажник) — автоматические уведомления клиенту: «ваша партия пришла, отгрузим завтра»
- Поиск ниш (модуль) — выявление категорий, где preOrder работает лучше всего
Часто задаваемые вопросы
Сколько максимум можно установить срок preOrder? Kaspi рекомендует не более 30 дней. На большие сроки клиенты не идут — конверсия падает в 5-10 раз.
Можно ли иметь и обычный товар, и preOrder одного SKU? Технически нет — у одной карточки один режим. Но можно создать две отдельные карточки с разными артикулами.
Что если клиент хочет отменить preOrder до отгрузки? Может — Kaspi возвращает деньги. Для вас это потерянное время и риск, но не штраф. Поэтому preOrder лучше брать на товары, которые легко перепродать.
Возвращает ли Kaspi комиссию при preOrder? Комиссия списывается только после успешного выполнения заказа (выдачи клиенту). Если заказ отменён — комиссия не удерживается.
Поддерживается ли preOrder через Kaspi Доставку? Да, после выполнения preOrder отгрузка идёт через стандартную Kaspi Доставку.
Сколько активных preOrder может одновременно держать селлер? Технически — без ограничений. Практически — столько, сколько вы можете контролировать. С Cube Demper комфортно вести 50-100+ активных preOrder.
Стоит ли начинать новый магазин с preOrder? Не рекомендуется. Без накопленного рейтинга клиенты редко соглашаются ждать. Сначала наберите 50-100 обычных заказов, потом тестируйте preOrder.
Как обработка возвратов отличается? Никак — после доставки клиента preOrder становится обычной сделкой. Возврат идёт по стандартной процедуре Kaspi.
Итого: roadmap внедрения preOrder
- Не начинайте с preOrder — сначала 50+ обычных заказов и рейтинг 4.5+.
- Выберите 5-10 SKU для теста — желательно нишевых, не массовых.
- Установите срок с запасом — реалистично, лучше указать больше и доставить раньше.
- Подключите управление preOrder в Cube Demper для автоматизации.
- Анализируйте через 1-2 месяца — что продаётся в preOrder, что нет.
- Расширяйте успешные категории или закрывайте неудачные.
Предзаказы — мощный инструмент для опытного селлера, который хочет масштабироваться без больших инвестиций в склад. Для новичка это слишком сложно — начните с обычной модели и добавьте preOrder когда поймёте процессы.